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宿泊予約

よくあるご質問FAQ

駐車場、シャトルバス、アクセスに対するご質問

Q.駐車場の予約は必要ですか?

A. 予約は必要ありません。料金も無料です。ホテル前屋外駐車場(約200台可)をご利用くださいませ。

Q.シャトルバスの予約は必要ですか?

A. 予約の必要はございません。料金は無料でございます。運行スケジュールについてはシャトルバスのご案内をご参照ください。

Q.シャトルバスの乗り場はどこですか?

A. JR北広島駅西出口ロータリーです。詳しくはシャトルバスのご案内をご参照ください。

Q.新千歳空港、札幌駅からホテルまで何分位かかりますか?

A. 新千歳空港、札幌駅どちらからも車で40分、JR(北広島駅下車)20分+シャトルバス10分程度です。(シャトルバスの時刻表は当社ホームページに記載しております)

Q.新千歳空港、札幌駅からの送迎はありますか?

A. 申し訳ございませんがご用意しておりません。

Q.北広島駅前にタクシーは常駐していますか?

A. JRの運行している時間はほぼ常駐しています。(最終電車の到着は24:20頃です)
ただし、イベント等で混雑時はお待ちいただく可能性もあります。

Q.ホテル前にはタクシーが常駐していますか?

A. 常駐しておりません。必要に応じて手配いたしますのでご用命の際はフロントまでお申し付けくださいませ。


宿泊、客室に対するご質問

Q.お部屋に浴衣はありますか?

A. お部屋にはS、Mサイズのみ予めご用意しております。その他のサイズについてはLB階(ロビー階)、フロント前にご準備しております。

Q.館内は浴衣、スリッパで利用できますか?

A. 館内全て浴衣、スリッパでご利用可能です。

Q.予約したお部屋は禁煙、喫煙どちらですか?

A. 特に記載が無い場合喫煙部屋をご用意いたします。禁煙希望の場合はお部屋に余裕がございましたらご用意可能が、お部屋が無い場合は消臭対応にてご用意致します。

Q.ツインルームのベッド同士をつなげることはできますか?

A. 申し訳ありませんができません。

Q.予約した部屋はゴルフ場側ですか?

A. スタンダードツイン、コーナーツイン、デラックス和洋(禁煙、喫煙)、和室、ファミリーキング、デラックスツイン、ファミリースウィートのお部屋がゴルフ場側です。

Q.お部屋に金庫はありますか?

A. ございません。フロント横のセーフティーボックスをご利用ください。

Q.和室、和洋室に泊まった場合布団は敷いてもらえますか?

A. 申し訳ありませんがお布団はお客様に敷いていただいております。

Q.チェックイン時間が遅くなりそうなのですが大丈夫ですか?

A. 遅くなっても問題ございません。但し北広島駅からのシャトルバスの最終時間は20:45となっております。それ以降に付きましてはタクシーをご利用くださいませ。
(タクシーでの所要時間は約10分、料金は2,000円程度です)

Q.ベッドガード、ベビーベッドはありますか?

A. ございます。数に限りがありますので予めご連絡ください。

Q.車椅子はありますか?

A. ございます。台数に限りがありますので予めご連絡ください。


温泉に対するご質問

Q.宿泊者は入浴料がかかりますか?

A. いいえ。宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。

Q.日帰り入浴の利用時間と料金を教えてください。

A. 利用時間は10:00~22:00(21:30最終受付)
料金は大人1,500円、子供400円、3歳以下無料です。
詳しくは天然温泉のご案内をご参照ください。
基本毎日営業しておりますが施設点検等で休業する日もございます。休業の場合は当社ホームページのお知らせ欄にてご案内いたします。

Q.タトゥー(入墨)があるのですが?

A. 専用のシール等で隠れる程度でしたら大丈夫ですがそれ以外はご遠慮いただいております。

Q.大浴場にシャンプーなどはありますか?

A. シャンプー、リンス、ボディーソープをご用意しております。

Q.大浴場にタオルはありますか?

A. 宿泊のお客様はお部屋に備え付けのタオル、バスタオルをご持参くださいませ。
日帰りのお客様は350円で貸し出ししております。

Q.日帰り入浴と昼食のセットはありますか?また予約は必要ですか?

A. 現在12階サウスエルフィンにて毎日12:00~14:30の時間帯で和、洋、中のランチメニューを1500円でご用意しております。
日帰り入浴とのセットで2,500円でご利用いただけます。
ご予約は必要ございません。 
※ランチバイキング開催日は和、洋、中ランチメニューの提供はございません。


レストラン、食事に対するご質問

Q.日帰り利用です。宿泊者と一緒に食事希望ですが館内で食事ができるレストランなどありますか?

A. 12階のサウスエルフィンをご利用いただけます。
ディナーバイキング
ランチ

Q.素泊まりまたは1泊朝食で申し込みました。当日でのバイキング利用は可能ですか?

A. はい。追加料金は夕食、大人5,500(税込)、小学生3,850(税込)、4歳以上未就学児1100円(税込)でご利用いただけます。3歳以下無料。
朝食は大人2,200円(税込)、小学生1430円(税込)、4歳以上未就学児1100円(税込)でご利用いただけます。3歳以下無料。
ご用命の場合はフロントまでお申し付けくださいませ。


館内施設に対するご質問

Q.売店の営業時間を教えてください。

A. 7:00~22:00です。

Q.売店に弁当類はありますか?

A. 菓子パン、カップ麺等ご用意しております。
但し、仕入れ状況により一部入荷が無い場合もあります。

Q.コインランドリーはありますか?

A. ございます。洗濯機は1回200円、乾燥機は30分100円です。洗剤は売店で販売しております。

Q.宿泊いたします。プールは利用できますか?

A. 利用できます。
1日に付き大人550円(税込)、子供330円(税込)、幼児無料
中学生以下のご利用は保護者の付き添いが必須です。
また、日帰りでのご利用はできません。
詳しくはプールのご案内をご参照ください。

Q.電子レンジはありますか?

A. ございます。ロビー階、軽食コーナー「茜」にご用意しております。ご自由にお使いくださいませ。

Q.製氷機はありますか

A. 6階フロアーにございます。


周辺施設に対するご質問

Q.近くにコンビにはありますか?

A. ございません。一番近いお店で車で10分の距離にございます。また、館内に売店のご用意もございます。

Q.近くに飲食店はありますか?

A. ございません。ホテルより車で10分の北広島駅前のお店をご利用くださいませ。

Q.宿泊とゴルフのパックはありますか?

A. ございません。ホテルとゴルフ場は別会社となっております。
お手数ですが別々にお申し込みくださいませ。

Q.三井アウトレットパーク札幌北広島まで何分くらいですか?

A. お車で15分程度です。当館からのバスはございません。

Q.札幌ドームから何分くらいですか?

A. お車で30分程度、地下鉄+JR+シャトルバスで1時間程度です。(但し待ち時間なしの場合)


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